Вашата количка за пазаруване е празна!
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Соларшоп ЕООД, ЕИК 112649111, с търговско наименование Спортен склад БГ и интернет магазин SportenSklad.bg, наричано по-долу за краткост „Продавач“, от една страна, и всяко лице, което използва сайта, прави поръчка или закупува стоки чрез него, наричано по-долу „Клиент“ или „Потребител“, от друга страна.
Използването на сайта и подаването на поръчка означава, че Клиентът се е запознал с настоящите Общи условия, приема ги и се съгласява да бъде обвързан от тях. Ако не приемате Общите условия, моля не използвайте сайта и не подавайте поръчки чрез него.
Текстът на настоящите Общи условия е достъпен в интернет на сайта SportenSklad.bg. При възникнал спор кое лице е направило поръчката или е изявило воля за сключване на договор, за страна по договора се счита лицето, което е направило поръчката или е заплатило цената на заявената стока.
Продавач: Соларшоп ЕООД
ЕИК: 112649111
Адрес: гр. Пазарджик, ул. „Димчо Дебелянов“ №27
Електронна поща: info [@] sportensklad.bg
Уебсайт: www.sportensklad.bg
Контактна форма, телефон и допълнителни данни за връзка са публикувани на страницата: Контакти
За изпращане на електронно съобщение заменете [at] със символа @.
При тълкуването и прилагането на настоящите Общи условия посочените по-долу термини и изрази имат следното значение:
2.1. „Уебсайт“ или „интернет страница“ е обособено място в интернет, достъпно чрез унифициран адрес по протокол HTTP, HTTPS или друг стандартизиран протокол, съдържащо файлове, програми, текст, звук, картина, изображение или други материали и ресурси.
2.2. „SportenSklad.bg“ е уебсайт за електронна търговия и виртуален информационен ресурс в интернет за продажба на стоки от разстояние, които се доставят след изричното им заявяване от страна на Клиента.
2.3. „Клиент“ или „Потребител“ е физическо лице над 18 години или юридическо лице, което желае да закупи стоки от интернет страницата на Продавача и се е съгласило с настоящите Общи условия.
2.4. „Потребител“ по смисъла на Закона за защита на потребителите е физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност.
2.5. „Производител“ е всяко физическо или юридическо лице, което по занятие произвежда стоки в завършен вид или съществено променя или преправя стока с оглед пускането ѝ на пазара или се представя за производител.
2.6. „Вносител“ е лице, което е внесло стока на територията на Република България или Европейския съюз съгласно приложимите правила.
2.7. „Стока“ е всеки продукт или артикул, предлаган в онлайн магазина.
2.8. „Опаковка“ са съдове и всякакви други приспособления или материали, които са годни да изпълняват функцията да съдържат и съхраняват различни стоки, предлагани пряко на Клиента.
2.9. „Цена“ е крайната цена за бройка или за определено количество стока или услуга, включваща данък върху добавената стойност и всички допълнителни данъци и такси, когато са приложими.
2.10. „Случайно събитие“ е непредвидено към момента на сключване на договора обстоятелство от извънреден характер, което прави изпълнението му обективно невъзможно.
2.11. „Електронна препратка“ е връзка, обозначена в определена интернет страница, която позволява автоматизирано препращане към друга интернет страница, информационен ресурс или обект чрез стандартизирани протоколи.
2.12. „Информационна система“ е всяко отделно устройство или съвкупност от взаимосвързани или сходни устройства, което в изпълнение на определена програма осигурява автоматична обработка на данни.
2.13. „IP адрес“ е уникален идентификационен номер, асоцииращ компютър, интернет страница или ресурс на Клиента, по начин, който позволява локализирането им в глобалната интернет мрежа.
2.14. „Търговски съобщения“ са рекламни или други съобщения, представящи пряко или косвено стоките, услугите или репутацията на лице, извършващо търговска дейност.
2.15. „Злоумишлени действия“ са действия или бездействия, нарушаващи интернет етиката, закона, правата на други лица или нормалното функциониране на сайта, включително неоторизиран достъп, опити за пробив, разпространение на вредоносен код, спам, извличане на съдържание чрез автоматизирани средства и други подобни действия.
2.16. „ЗЗП“ е Законът за защита на потребителите. Можете да видите информация от Комисията за защита на потребителите тук.
Доколкото предлаганите от Продавача стоки са разнообразни, постоянно допълвани и модифицирани, както и във връзка със законодателни промени, които рефлектират върху условията за предлагането им, настоящите Общи условия могат да бъдат променяни от Продавача чрез публикуване на актуализиран текст на сайта.
Промените в Общите условия не засягат отношенията между Клиента и Продавача, възникнали във връзка с валидно подадена и потвърдена поръчка преди публикуване на промените, освен ако законът не предвижда друго или ако промяната е в полза на Клиента.
Продавачът публикува на сайта описание на основните характеристики и изображение на всяка стока, продажната цена, информация за доставка, начини на плащане, условия за изпълнение на договора, право на отказ, гаранция и рекламации, когато тези данни са приложими за съответната стока.
Изображенията са информативни и могат да не представляват реална снимка на конкретния продукт. Изображенията може да показват стоката в сглобен или готов за употреба вид, но това не означава, че стоката се доставя в този вид, освен ако изрично не е посочено. Повечето стоки се получават в транспортна или фабрична опаковка.
Продавачът полага усилия информацията за стоките да бъде точна, актуална и пълна. Възможно е да бъде допусната случайна техническа грешка при публикуване на информация, наличност или цена. При установяване на такава грешка Продавачът има право да се свърже с Клиента за уточнение, да предложи корекция или да откаже изпълнение на поръчката, като при получено предварително плащане възстанови заплатената сума.
Продавачът не носи отговорност за неточности в информация, предоставена от производител, вносител или доставчик, доколкото е възпроизвел тази информация добросъвестно. Това не ограничава законовите права на потребителите при несъответствие на стоката.
Клиентът се съгласява, че когато е допустимо, упътване за експлоатация, инструкция, технически документ или допълнителна информация за стоката може да бъде предоставена и в електронен вариант на страницата на продукта или чрез електронна връзка. Когато законът изисква предоставяне на определени документи на хартиен носител или на български език, Продавачът спазва приложимите изисквания.
Подаването на заявка за покупка от Клиента се осъществява чрез избор на стока, количество, начин на доставка, начин на плащане и предоставяне на необходимата информация за изпълнение на поръчката.
Клиентът е длъжен да посочи верни и пълни данни за доставка и контакт, включително име, адрес, телефонен номер и електронна поща, когато това е необходимо за обработката на поръчката. При посочени непълен, неверен или грешен адрес и/или телефонен номер Продавачът може да поиска уточнение или да откаже изпълнение на поръчката, ако тя не може да бъде изпълнена коректно.
Заявката поражда действие между страните след проверка на наличността на заявената стока и потвърждаване на поръчката от Продавача чрез телефонно обаждане, електронно съобщение, автоматизирано потвърждение или друг подходящ начин.
Поради голямото количество стоки е възможно част от артикулите да са временно неналични или изчерпани. При получено предварително плащане за неналична стока Продавачът уведомява Клиента и възстановява получената сума, ако не бъде уговорена замяна, изчакване или друго решение.
Заявка за издаване на фактура се прави при подаване на поръчката или преди нейното счетоводно обработване. Указаните на сайта цени са за единично количество, освен ако изрично не е посочено друго, и не включват разходи за доставка, монтаж или допълнителни услуги, когато те са упоменати отделно.
SportenSklad.bg, в качеството си на търговец, спазва приложимите разпоредби на Закона за защита на потребителите, Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, Закона за електронната търговия, Закона за защита на личните данни и другото приложимо българско и европейско законодателство.
Наличната стока се доставя на посочения от Клиента адрес или до офис/автомат на куриер, според избрания начин на доставка и възможностите на съответната куриерска фирма. За неналични стоки се прави предварително запитване до Продавача.
Стоката се доставя подходящо опакована, съобразно вида ѝ и транспорта за доставка. Фигурирането на дадена стока в сайта не означава задължително, че тя е налична във всеки момент. При плащане с карта или банков превод е препоръчително Клиентът да провери предварително дали стоката е налична, особено при стоки с ограничени количества.
Освен ако не е уговорено друго, стоката се доставя в срок до 30 дни от сключване на договора от разстояние. Когато поради естеството на стоката, наличността, доставчика или други обективни причини е необходим по-дълъг срок, Клиентът се уведомява допълнително.
Повече информация относно условията за доставка е публикувана на страницата: Виж доставка
Стоката се предава на Клиента или на трето лице, което приема и потвърждава получаването ѝ от името на Клиента. При доставка до адрес стоката се предава съгласно условията на избраната куриерска или транспортна фирма.
При предаване на стоката Клиентът или третото лице подписва придружаващите документи, когато такива се изискват. Клиентът следва да провери външното състояние на пратката при получаване. При видима повреда на опаковката или съмнение за транспортна щета Клиентът следва да поиска съставяне на протокол от куриера и да уведоми Продавача във възможно най-кратък срок.
Ако Клиентът не бъде намерен на посочения адрес, не осигури достъп или не получи пратката в срока, определен от куриера, Продавачът не носи отговорност за забавата. При повторно изпращане Клиентът може да дължи допълнителни разходи за доставка, ако такива са начислени от куриерската фирма.
Плащането на стоката може да се извърши по банков път, чрез наложен платеж, с карта или по друг начин, посочен на сайта, ако такъв е наличен за конкретната поръчка.
Повече информация относно начините на плащане е публикувана на страницата: Виж методи на плащане
Клиент, който има качеството „потребител“ по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя.
Ако Продавачът не е предоставил на потребителя задължителната информация относно правото на отказ, срокът за отказ може да бъде удължен съгласно приложимото законодателство. Ако информацията бъде предоставена в рамките на този удължен срок, срокът за отказ започва да тече от датата на предоставянето ѝ.
За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми Продавача за решението си да се откаже от договора преди изтичане на приложимия срок. Уведомяването може да бъде направено чрез ясно и недвусмислено изявление, изпратено чрез страницата Контакти, чрез електронна поща, писмо, онлайн форма или друг траен носител, от който ясно личи решението за отказ.
Подробна информация относно условията за връщане, адреса за връщане, необходимите данни и начина на изпращане е публикувана на страницата: Връщане и отказ от поръчка
Потребителят може да използва стандартен формуляр за отказ или да изпрати друго недвусмислено изявление за отказ. Използването на стандартния формуляр не е задължително.
При упражняване на правото на отказ потребителят следва да върне стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомил Продавача за отказа си. Прекият разход за връщане на стоката е за сметка на потребителя, освен ако Продавачът изрично е предложил да го поеме или ако законът предвижда друго.
Стоката може да бъде върната с куриер на адрес: гр. Пазарджик, ул. „Димчо Дебелянов“ №27, или на друг адрес, уточнен от Продавача след подадена заявка за връщане. До момента на обратното предаване на стоката на Продавача рискът от случайно погиване или повреждане се носи от потребителя.
При валидно упражнено право на отказ Продавачът възстановява получените от потребителя плащания съгласно приложимия закон. Продавачът има право да отложи възстановяването на сумите до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство, че тя е изпратена обратно, според това кое от двете събития е настъпило по-рано.
Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, използван от потребителя при първоначалната трансакция, освен ако потребителят изрично се съгласи за друг начин на възстановяване и при условие че това не води до допълнителни разходи за него. При плащане с наложен платеж или когато технически е необходимо, Продавачът може да поиска банкова сметка за възстановяване на сумата.
Потребителят има право да прегледа и пробва стоката по начин, необходим за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране, както би направил в търговски обект. Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, причинена от изпробването ѝ по начин, различен от необходимия за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране.
Когато върнатата стока е използвана по начин, надхвърлящ обикновен преглед и проба, е повредена, липсват части, аксесоари, документи, подаръци или допълнителни принадлежности, Продавачът има право да намали сумата за възстановяване със стойността на намалението, необходимо за привеждане на стоката в състояние, съобразено с извършеното използване, или да потърси обезщетение по предвидения от закона ред.
При връщане на стока Клиентът следва да върне и всички получени към нея подаръци, безплатни екстри, аксесоари, документи и принадлежности, ако такива са били предоставени като част от поръчката.
Потребителят няма право на отказ в случаите, предвидени в приложимото законодателство, включително, но не само:
Когато стока се изработва по индивидуална поръчка на Клиента или се доставя съобразно негови специфични изисквания, правото на отказ може да не се прилага съгласно закона. В тези случаи условията за авансово плащане, капаро, срокове и евентуално възстановяване на суми се уточняват предварително.
При поръчки от търговци, юридически лица или лица, които закупуват стоки във връзка с професионална или търговска дейност, правилата за потребителско право на отказ не се прилагат, освен ако Продавачът изрично не е предоставил такова право.
Клиентът следва да прегледа стоката при получаването ѝ. При видими транспортни повреди, липси или нарушена цялост на пратката е препоръчително да се поиска съставяне на протокол от куриера и да се уведоми Продавачът във възможно най-кратък срок.
Потребителите имат законови права при несъответствие на стоката съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки и другото приложимо законодателство. Тези права не могат да бъдат ограничавани от настоящите Общи условия.
При несъответствие на стоката потребителят има право да предяви рекламация и да поиска привеждане на стоката в съответствие, включително ремонт или замяна, а в предвидените от закона случаи — пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора.
Всички потребителски стоки имат законова гаранция за съответствие съгласно приложимото законодателство, независимо дали към тях е предоставена търговска гаранционна карта. Търговската гаранция, когато е предоставена, не ограничава законовите права на потребителя.
При продажба на употребявани стоки срокът и условията на гаранцията се посочват допълнително, доколкото това е допустимо от закона. За употребявани стоки може да има особености относно състоянието, окомплектовката, следите от употреба, допълнителните екстри и принадлежности, които се описват при продажбата.
Повече информация относно гаранции, рекламации и сервиз е публикувана на страницата: Виж гаранции и рекламации
Продавачът се задължава да прехвърли на Клиента собствеността върху заявената и заплатена стока, да изпълни потвърдената поръчка съгласно договорените условия, да полага дължимата грижа за изпълнение на своите задължения и да спазва приложимото законодателство.
Продавачът има право да поставя електронни препратки към други интернет страници и ресурси, както и рекламни банери, включително към сайтове, намиращи се извън контрола на Продавача. Продавачът не носи отговорност за съдържанието, политиките и действията на трети лица, освен в случаите, предвидени от закона.
Продавачът може да изпраща търговски съобщения, оферти, анкети или друга маркетингова информация само когато има валидно правно основание за това — например съгласие на Клиента или друго допустимо основание съгласно приложимото законодателство. Клиентът може да се отпише или да възрази срещу директен маркетинг по всяко време.
Продавачът няма задължение да осигурява на Клиента компютърно оборудване, интернет свързаност, софтуер или технически средства, необходими за достъп до сайта. Продавачът не носи отговорност, ако Клиентът не може да осъществи достъп поради проблеми извън контрола на Продавача.
Продавачът полага грижа информацията в онлайн магазина да се поддържа вярна и актуална, но не може да гарантира, че сайтът ще бъде напълно свободен от технически грешки, прекъсвания или неточности, доколкото това е извън неговия контрол.
Продавачът не носи отговорност за непредоставяне на достъп до сайта, както и за необработване или ненавременно обработване на поръчки, при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол — непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната интернет мрежа, технически прекъсвания, действия на трети лица или други подобни обстоятелства.
Продавачът не гарантира, че достъпът до сайта ще бъде непрекъсваем, навременен, сигурен и свободен от грешки, доколкото това е извън възможностите, контрола и волята на Продавача. Продавачът не носи отговорност, ако Клиентът вижда неактуална информация поради кеш на браузър, технически настройки или проблеми в устройството си.
Доколкото Продавачът не контролира външни интернет страници и ресурси, достъпни чрез електронни препратки или рекламни банери, той не носи отговорност за съдържанието, действията или политиките на тези сайтове, освен в случаите, предвидени от закона.
Нищо в настоящите Общи условия не ограничава законовите права на потребителите и отговорността на Продавача, когато такава отговорност не може да бъде изключена или ограничена съгласно приложимото законодателство.
Клиентът се задължава да посочи точни и валидни данни за поръчка, доставка, плащане и контакт; да заплати цената на заявената стока; да заплати разходите по доставката, освен ако не е уговорено друго; и да получи заявената стока.
Клиентът се задължава да не подава фиктивни, неверни или невалидни поръчки; да спазва българското законодателство, настоящите Общи условия, правилата на морала и добрите нрави; да не нарушава чужди права, включително права върху интелектуална собственост.
Клиентът се задължава да не се намесва в правилното функциониране на сайта, да не осъществява неоторизиран достъп, да не възпрепятства други потребители да използват сайта, да не извлича чрез технически средства съдържание или бази данни от сайта и да не извършва злоумишлени действия.
При неспазване на тези задължения Продавачът има право да търси обезщетение за претърпени вреди и пропуснати ползи, които са пряка и непосредствена последица от неизпълнението. Продавачът има право да сезира компетентните държавни органи при установяване на нарушение.
При забава на плащане на доставена стока Клиентът дължи на Продавача заплащане на стоката, както и законна лихва или договорена лихва, когато такава е приложима и допустима съгласно закона.
При получаване на стоката Клиентът следва да провери съдържанието на пратката и съответствието ѝ с подадената поръчка. При видими нарушения във външния вид, опаковката или пратката Клиентът следва да се обърне към куриера за съставяне на протокол и да уведоми Продавача.
Продавачът, като администратор на лични данни, обработва лични данни на Клиентите във връзка с използването на сайта, подаването и изпълнението на поръчки, доставката, плащанията, рекламациите, гаранционното обслужване, счетоводните задължения и други законни цели.
Повече информация относно обработването на лични данни, правата на субектите на данни, сроковете за съхранение, получателите на данни и мерките за защита е публикувана в Политиката за поверителност: Виж политика за защита на личните данни
Нито една от страните няма да носи отговорност за неизпълнение на договорните си задължения, ако подобно неизпълнение се дължи на форсмажорно обстоятелство.
Форсмажорно обстоятелство е непредвидимо събитие, извън контрола на страните, което не може да бъде избегнато и което прави изпълнението на задълженията обективно невъзможно или значително затруднено.
Ако форсмажорното обстоятелство продължи повече от 14 дни, всяка от страните има право да уведоми другата страна, че прекратява договора, без да дължи обезщетение за вреди, причинени от неизпълнението поради форсмажора.
За да бъде възможно използването на определени функции на сайта, SportenSklad.bg използва „бисквитки“. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на устройството на потребителя — компютър, лаптоп, телефон, таблет или друго устройство.
Необходимите бисквитки се използват за основни функции на сайта, като запазване на количка, вход в профил, сигурност и обработка на поръчки. Те не могат да бъдат изключени от системите на сайта, тъй като без тях определени части от сайта няма да работят нормално.
Аналитични, маркетингови и други незадължителни бисквитки се използват само след изрично съгласие от страна на потребителя чрез банера или настройките за бисквитки на сайта. Потребителят може да управлява или оттегля съгласието си чрез наличните настройки на сайта или чрез настройките на използвания браузър.
Повече информация е публикувана в Политиката за поверителност и/или Политиката за бисквитки, когато такава е налична на сайта.
Продавачът може да изпраща съобщения, свързани с поръчки, доставки, плащания, гаранции, рекламации, клиентски профил или други административни и договорни отношения, когато това е необходимо за изпълнение на поръчка или законово задължение.
Маркетингови съобщения, промоционални оферти и бюлетини се изпращат само когато има валидно правно основание за това, например съгласие на Клиента или друго допустимо основание по закон. Клиентът може да се отпише от маркетингови съобщения чрез линк за отписване, когато такъв е наличен, или като се свърже с Продавача чрез страницата Контакти.
Клиентите могат да публикуват ревюта и оценки за продукти от сайта, като съдържанието трябва да бъде свързано с характеристиките, качеството, функциите и употребата на конкретната стока.
Не се допуска публикуване на съдържание с обиден език, лични данни, спам, рекламни съобщения, линкове към външни сайтове, неверни твърдения, подвеждащо съдържание или съдържание, което нарушава закона или правата на трети лица.
Рекламации, гаранционни претенции и оплаквания, които изискват проверка, документи, снимки, сервизна оценка или официален отговор, следва да бъдат подавани по реда за рекламации. Това не лишава Клиента от правото да публикува коректен и действителен отзив за продукта, включително отрицателен, стига той да не нарушава настоящите условия.
За да бъде публикувано ревюто, то трябва да съдържа конкретна и полезна информация относно продукта — функции, удобство, ефективност, начин на употреба, впечатления от качеството или други подобни. Общи фрази без съдържание, неясни коментари или спам може да не бъдат одобрени.
SportenSklad.bg си запазва правото да модерира, отказва публикуване или премахва съдържание, което нарушава настоящите условия, закона или добрите нрави. Отзиви не се премахват единствено поради това, че са отрицателни.
При възникване на спор Клиентът може първо да се свърже с Продавача чрез страницата Контакти, чрез контактната форма, по телефон или чрез електронната поща, посочена в настоящите Общи условия, за да бъде направен опит за доброволно решаване на случая.
Потребителите могат да подават жалби, сигнали и запитвания до Комисията за защита на потребителите:
Комисия за защита на потребителите
Уебсайт: www.kzp.bg
Национален телефон на потребителя: 0700 111 22
Електронна поща: info [at] kzp.bg
Потребителите могат да използват и възможностите за алтернативно решаване на спорове чрез общите и секторните помирителни комисии към Комисията за защита на потребителите, когато това е приложимо. Информация за помирителна дейност към КЗП
Европейската платформа за онлайн решаване на спорове, използвана преди на ниво ЕС, е прекратена и поради това в настоящите Общи условия не се публикува старият ODR линк.
За неуредените от настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
Споровете между Продавача и Клиенти, които са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, се решават от компетентния съд или орган съгласно приложимото законодателство.
Споровете между Продавача и Клиенти, които са търговци или юридически лица и не действат като потребители, се решават от компетентния български съд, като страните могат да уговорят местна подсъдност, доколкото това е допустимо от закона.
Всички цени и условия в сайта важат за онлайн поръчки, освен ако изрично не е посочено друго.
