Често задавани въпроси и отговори ( Q & A )

При поръчки над 150 € доставката е безплатна, с изключение на някои категории. Виж подробните условия за доставка.

Наличните продукти обикновено се доставят в рамките на 1–3 работни дни. Ако продуктът не е наличен в склада и се доставя от чужбина, срокът е 5–10 дни.

На страницата на всеки продукт е посочено дали е наличен или е с по-дълъг срок за доставка.

След успешно направена поръчка ще получите автоматичен имейл за потвърждение. Преди изпращане наш оператор ще се свърже с Вас на посочения телефон.

След като пратката бъде изпратена, ще получите имейл с линк за проследяване. Ако не го откриете, проверете и папка „Спам“.

Наложен платеж, банков път, с карта или на изплащане. При финализиране на поръчката ще видите наличните методи на плащане за конкретната поръчка.

Да, физическите лица имат право да върнат продукт в срок до 14 дни от получаването му при онлайн покупка, при спазване на условията за връщане. Най-лесно можете да заявите връщане през страницата за контакт.

Доставка в събота е възможна само до офис на куриер.

Ако желаете съботна доставка, посочете го в полето за забележки към поръчката.

Пратките се доставят до външната входна врата на сградата. Доставките се извършват в работни дни между 9:00 и 17:30 ч.

След обработка на пратката получавате на имейл информация за очаквания ден на доставка и линк за проследяване в реално време.

Виж условията за рекламации и гаранции.

Почти всички стоки в централния склад са в кашони и не са сглобени за преглед или тест. Затова е добре предварително да се свържете с нас за наличност и възможност за оглед.

Да, възможна е доставка до държави от Европейския съюз след предварително запитване. Цената за международна доставка се изчислява индивидуално според държавата, обема и теглото на поръчката.

Можете да се свържете с нас по телефон, чрез формата за контакт в сайта или денонощно чрез чат асистента. Най-удобно е да използвате страницата за Контакти.